Verzendbeleid
1. Verzendgebied
Wij leveren momenteel in heel Nederland.
Vul bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct bezorgadres en een geldig telefoonnummer in.
2. Verzendkosten
- Bestellingen onder € 89,99: € 8,99 verzendkosten.
- Bestellingen vanaf € 89,99: gratis verzending.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven. Er worden geen niet vooraf vermelde verzendkosten in rekening gebracht.
3. Verwerking van bestellingen
De normale verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen vanaf de bevestiging van uw bestelling.
De dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur Nederlandse tijd.
- Bestellingen vóór 18:00 uur op werkdagen: verwerking begint op dezelfde werkdag.
- Bestellingen na 18:00 uur: verwerking begint op de volgende werkdag.
- Bestellingen in het weekend en op feestdagen: verwerking begint op de eerstvolgende werkdag.
De verwerkingstijd is niet inbegrepen in de transporttijd.
4. Verzendmethoden en levertijd
Wij maken gebruik van de volgende vervoerders:
- FedEx
- UPS
- DHL
De geschatte transporttijd bedraagt 7–12 werkdagen na verzending.
De totale geschatte levertijd vanaf de orderbevestiging bedraagt 8–15 werkdagen.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren door weersomstandigheden, verkeerssituaties, feestdagen, douaneprocedures en logistieke omstandigheden. De genoemde levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde bezorgdata.
5. Belastingen en douane
De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen.
Voor internationale zendingen regelen wij via onze logistieke dienstverleners de benodigde douaneformaliteiten.
Bij normale levering hoeft u geen niet vooraf bekendgemaakte aanvullende invoerrechten of douanekosten te betalen.
6. Bestellingen volgen
Na verzending ontvangt u de beschikbare verzend- en trackinginformatie per e-mail.
U kunt uw bestelling volgen via de website van de betreffende vervoerder. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
Kunt u uw bestelling niet volgen? Neem dan contact met ons op via care@quavrenevora.com en vermeld uw bestelnummer.
7. Verzendproblemen en wijzigingen
Beschadigde of verloren bestellingen: Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's van de schade toe. Wij onderzoeken de situatie en bieden een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Vertragingen: Heeft u uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u de verzendstatus te controleren. Uw wettelijke consumentenrechten blijven van kracht.
Adreswijzigingen: Voordat uw bestelling is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om een adreswijziging aan te vragen. Na verzending is een wijziging afhankelijk van de vervoerder en de actuele verzendstatus.
Annulering: Niet-verzonden bestellingen kunnen worden geannuleerd na bevestiging. Na verzending blijft uw wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8. Contactgegevens
Adres: 1124 Meadow Ave, Alliance, OH 44601, United States
Telefoon: +1 (234) 682-7941
E-post: care@quavrenevora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)