Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die onze website bezoekt, gebruikt of via onze website een bestelling plaatst.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijke voorwaarden. Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

2. Productinformatie en prijzen

Wij doen ons best om de productinformatie, foto's, afmetingen, kleuren en materialen van onze meubelproducten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Alle productprijzen, toepasselijke belastingen en verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven. Er worden geen extra kosten zonder uw toestemming in rekening gebracht.

3. Bestellingen en betalingen

U kunt een bestelling plaatsen door een product te selecteren, uw bezorggegevens in te vullen en de betaling af te ronden.

Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een bevestiging per e-mail en verwerken wij de bestelling volgens de actuele bestelstatus.

Bij betalingsproblemen, voorraadtekorten of onjuiste bestelgegevens nemen wij indien nodig contact met u op.

4. Verzending en levering

Wij leveren in heel Nederland.

  • Bestellingen onder € 89,99: € 8,99 verzendkosten.
  • Bestellingen vanaf € 89,99: gratis verzending.
  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
  • Dagelijkse besteldeadline: 18:00 uur Nederlandse tijd.
  • Geschatte transporttijd: 7–12 werkdagen na verzending.

Wij maken gebruik van FedEx, UPS en DHL voor de levering.

Na verzending ontvangt u de beschikbare trackinginformatie om uw bestelling te volgen.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.

5. Annulering van bestellingen

Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen worden geannuleerd door contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld hierbij uw bestelnummer en relevante gegevens.

Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen doorgaans niet rechtstreeks worden geannuleerd. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft echter van kracht.

Na goedkeuring van een annulering van een niet-verzonden bestelling starten wij de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen. De terugbetaling verloopt in principe via de oorspronkelijke betaalmethode.

Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.

6. Retourneren, omruilen en terugbetalen

U heeft wettelijk het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw herroepingsmelding moet u het product binnen 14 dagen terugsturen.

Daarnaast bieden wij een aanvullende commerciële retour- en omruilservice van 40 dagen na ontvangst.

  • Bij retouren om persoonlijke redenen betaalt de consument de vooraf bekendgemaakte redelijke retourkosten.
  • Bij kwaliteitsproblemen of transportschade nemen wij de toepasselijke retourkosten voor onze rekening.
  • Na goedkeuring van een commerciële retour starten wij de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen.
  • Wettelijke terugbetalingen worden uitgevoerd binnen de daarvoor geldende wettelijke termijnen.

Terugbetalingen worden in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Uw wettelijke rechten bij producten die niet aan de overeenkomst voldoen, blijven onverminderd van kracht.

Meer informatie vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Privacy en persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR, de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden voornamelijk gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en websitebeveiliging.

Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen gegevens worden gedeeld met betaaldienstverleners, bezorgdiensten en technische dienstverleners.

U heeft wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar.

8. Aansprakelijkheid en geschillen

Wij voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot productverkoop, orderverwerking, levering en aftersales.

Heeft u een probleem met uw bestelling of product? Neem dan contact met ons op. Wij proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.

U behoudt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder of uw geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

9. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de consumentenovereenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de toepasselijke Europese consumentenbeschermingsregels.

Een rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenrechten waarop u volgens de toepasselijke wetgeving aanspraak kunt maken.

10. Contactgegevens

Adres: 1124 Meadow Ave, Alliance, OH 44601, United States
Telefoon: +1 (234) 682-7941
E-post: care@quavrenevora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)