Privacybeleid

1. Algemeen

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, bewaren en delen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bezorgadres en factuuradres.
• Bestelnummers, aankoopgeschiedenis en productgegevens.
• Betaalstatus en transactiegegevens.
• Informatie over leveringen, retouren, omruilingen en terugbetalingen.
• Communicatie tussen u en onze klantenservice.
• IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en websitebezoekgegevens.

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en de hieronder beschreven doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen.
• Het bieden van klantenservice en aftersalesondersteuning.
• Het afhandelen van retouren, omruilingen en terugbetalingen.
• Het onderhouden en verbeteren van onze website.
• Het voorkomen van fraude en het beschermen van transacties.
• Het versturen van commerciële berichten wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Delen van persoonsgegevens

Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is:

• Betaaldienstverleners.
• Bezorgdiensten en logistieke dienstverleners.
• Websitehosting- en technische dienstverleners.
• Analyse- en marketingdienstverleners.
• Bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet zonder een geldige wettelijke grondslag. Dienstverleners moeten persoonsgegevens verwerken volgens de toepasselijke privacywetgeving en de gemaakte afspraken over gegevensbescherming.

5. Cookies en websitegebruik

Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om onze website goed te laten functioneren, gebruikersvoorkeuren te onthouden en de website-ervaring te verbeteren.

Cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming voor dergelijke cookies beheren of intrekken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

6. Bewaartermijn en internationale gegevensoverdracht

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn voorschrijft.

Bestel-, betalings- en transactiegegevens kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen andere wettelijke grondslag voor bewaring bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Omdat ons contactadres zich in de Verenigde Staten bevindt, kunnen persoonsgegevens indien nodig buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of doorgegeven.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG/GDPR, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking of onrechtmatig gebruik.

Wij verlangen ook van betrokken dienstverleners dat zij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en de toepasselijke privacyregels naleven.

8. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Het recht op inzage in uw persoonsgegevens.
• Het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Het recht op verwijdering van persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Het recht op beperking van de verwerking.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit wettelijk van toepassing is.
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen.
• Het recht om eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via care@quavrenevora.com.

Wij reageren doorgaans binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. U wordt hierover tijdig geïnformeerd.

Sommige persoonsgegevens kunnen niet onmiddellijk worden verwijderd wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

9. Privacyklachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet volgens de AVG/GDPR of de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder.

Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

U kunt rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U hoeft hiervoor niet eerst contact met ons op te nemen.

10. Contactgegevens

Adres: 1124 Meadow Ave, Alliance, OH 44601, United States
Telefoon: +1 (234) 682-7941
E-post: care@quavrenevora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)