Annuleringsbeleid
1. Voorwaarden voor annulering
Bestellingen die nog niet zijn verzonden
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u een verzoek tot annulering indienen. Wij controleren de status van uw bestelling en verwerken uw verzoek wanneer annulering nog mogelijk is.
Bestellingen die al zijn verzonden
Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. Na ontvangst kunt u een retourzending of terugbetaling aanvragen volgens ons retourbeleid.
Het feit dat een bestelling is verzonden, beperkt uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet.
2. Hoe kunt u een bestelling annuleren?
U kunt een annuleringsverzoek indienen via:
- E-mail: care@quavrenevora.com
- Telefoon: +1 (234) 682-7941
Vermeld bij uw aanvraag bij voorkeur de volgende gegevens:
- Uw bestelnummer.
- Uw naam zoals vermeld bij de bestelling.
- Het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft gebruikt.
- Een betalingsbewijs, indien nodig.
- Uw verzoek om de bestelling te annuleren.
3. Verwerking van annuleringsverzoeken
Na ontvangst van uw verzoek controleren wij zo snel mogelijk de actuele status van uw bestelling.
Als de bestelling nog niet is verzonden en annulering mogelijk is, verwerken wij het verzoek en informeren wij u per e-mail over de uitkomst.
Als de bestelling al is verzonden, informeren wij u over de toepasselijke retourprocedure.
4. Terugbetaling na annulering
Wanneer de annulering van een niet-verzonden bestelling is goedgekeurd, starten wij de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalprovider en de oorspronkelijke betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.
Wij wijzigen de terugbetalingsmethode niet zonder uw toestemming.
De daadwerkelijke ontvangst van het bedrag is afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank, betaalprovider en andere betrokken financiële instellingen.
Bij een wettelijke herroeping gelden de wettelijke terugbetalingstermijnen. In beginsel moet de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding plaatsvinden, waarbij wij onder de wettelijke voorwaarden mogen wachten op de ontvangst van het product of het bewijs van terugzending.
5. Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten in Nederland hebben wettelijk het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Na het indienen van de herroepingsmelding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Daarnaast bieden wij een aanvullende commerciële retour- en omruilservice van 40 dagen na ontvangst. De voorwaarden hiervoor zijn opgenomen in ons retourbeleid.
Dit annuleringsbeleid beperkt uw wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke consumentenrechten niet.
6. Contactgegevens
Adres: 1124 Meadow Ave, Alliance, OH 44601, United States
Telefoon: +1 (234) 682-7941
E-post: care@quavrenevora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)